A Note on Time.
Omdat jouw tijd én de mijne waardevol zijn.
Silver Linings is ontstaan vanuit passie voor mijn vak, maar het is tegelijk ook mijn onderneming en mijn broodwinning.
Ik werk bewust één-op-één en reserveer voor iedere gast een persoonlijk tijdsblok. Tijdens die tijd staat mijn agenda voor jou geblokkeerd en is er geen ruimte voor een andere afspraak.
Wanneer een afspraak op het laatste moment wegvalt of iemand niet komt opdagen, betekent dat daarom niet alleen een leeg plekje in mijn agenda. Het betekent ook rechtstreeks omzetverlies — en dus werk waarvoor ik geen loon ontvang.
Ik begrijp absoluut dat het leven soms onverwacht roet in het eten kan gooien. Ziekte, familiale omstandigheden of een urgente situatie laten zich niet altijd plannen. Daarom kies ik ervoor om bij iedere gast éénmalig coulance te tonen wanneer zoiets onverwachts gebeurt.
Vanaf een volgende laattijdige annulatie of no-show vind ik het belangrijk dat de gevolgen niet volledig bij Silver Linings terechtkomen. Wie tijd reserveert, neemt ook mee verantwoordelijkheid voor die gereserveerde tijd.
Annuleren of verplaatsen
Tot 24 uur voor je afspraak kun je kosteloos annuleren of verplaatsen.
Bij een laattijdige annulatie of wijziging binnen 24 uur geldt na de eenmalige coulance een vergoeding van 50% van de geboekte behandeling.
Bij een no-show geldt na de eenmalige coulance een vergoeding van 100% van de geboekte behandeling.
Na twee incidenten wordt de toegang tot het online boekingssysteem ingetrokken. Een nieuwe afspraak kan dan enkel nog rechtstreeks en in overleg worden ingepland.
Te laat op je afspraak
Kom je later aan, dan blijft het oorspronkelijk gereserveerde einduur behouden. Waar mogelijk pas ik de behandeling aan binnen de resterende tijd, zodat de volgende gast niet hoeft te wachten.
Wanneer het leven onverwacht tussenkomt
Menselijkheid blijft voor mij belangrijk. Ik vraag alleen hetzelfde terug: laat me zo snel mogelijk iets weten en ga bewust om met de tijd die speciaal voor jou wordt vrijgehouden.
Door een afspraak bij Silver Linings te boeken, ga je akkoord met dit beleid.